Liike-elämän etiketti Japanissa

Kumartaminen ja kättely

Tavatessa kätellään, Suomesta poiketen ei kuitenkaan voimakkaasti, eikä vastapuolta välttämättä katsota silmiin. Kättelyn lisäksi voidaan myös kumartaa. Kumartaminen osoittaa kunnioitusta vastapuolta kohtaan, joten älä kumarra vitsaillaksesi. Ulkomaalaiselta riittää pieni kumarrus, japanilaisten välillä kumarruksen syvyys riippuu tilanteesta ja henkilöiden suhteesta toisiinsa.

Kumartaminen tapahtuu selkä ja jalat suorana, kantapäät yhdessä. Kumartaessa myös päätä tulee kumartaa. Miesten tulee pitää käsiä sivuilla, naisten taas edessä toinen käsi toisen päällä. Kumartaessa tulee ottaa kättelyä suurempi etäisyys vastapuoleen, jotta päät eivät kumartaessa kolahda yhteen.

Itsensä esittely

Kun haluat esitellä itsesi japaniksi, voit sanoa:

"Hajimemashite. Watakushi, Atria no Matti Meikäläinen to moushimasu."

Se tarkoittaa:

"Hauska tutustua. Olen Matti Meikäläinen, työskentelen Atrialla."

Monissa liike-elämän yhteyksissä voit toki esitellä itsesi japanin sijaan englanniksi. Voit esittelyssä mainita nimesi ja yrityksesi lisäksi myös asemasi yrityksessä. Jos esittelet japanilaisen henkilön jollekulle toiselle, muista käyttää kohteliasta -san päätettä esiteltävän henkilön nimen mainitessasi. Pääte ei viittaa sukupuoleen, sitä käytetään sekä miehistä että naisista. Omaan nimeen ei päätettä liitetä.

Esimerkiksi:

"This is Iwata-san, Chief Executive Officer at Nintendo."

Liike-elämän esittelyissä asema yrityksessä on hyvä mainita. Japanilaisiin henkilöihin viitataan käyttäen sukunimeä, etunimeä toisistaan käyttävät lähemmät ystävät ja perheenjäsenet. Voit kuitenkin käyttää etunimeä, jos vastapuoli niin kehottaa tekemään. Enemmän ulkomailla toimineet japanilaiset saattavat olla hyväksyvämpiä etunimen käytössä, ja saattavat jopa käyttää länsimaista etunimi-sukunimi -järjestystä nimensä mainitessaan.

Korkea-arvoiset henkilöistä saatetaan käyttää asemaa yrityksessä etunimen tilalta. "Shachou-san" ei ole herra Shachou, vaan sana "shachou" tarkoittaa yrityksen toimitusjohtajaa. Äskeisen esimerkin esittely olisi siis voitu tehdä myös sanomalla:

"This is Shachou-san of Nintendo."

Sana osastonjohtajalle taas on "buchou".

Käyntikortit

Yrityselämässä esittelyjen yhteydessä vaihdetaan myös käyntikortteja, joten niitä tulisi aina olla riittävä määrä mukana. Kortissa tulisi olla myös asema yrityksessä mainittuna. Paras kortti on sellainen, jonka toinen puoli on kirjoitettu japaniksi. Kortti tulee ojentaa molemmin käsin. Ojentaessa kortin tulisi olla niin, että vastapuoli voi heti korttia kääntämättä lukea siitä nimen, mielellään japanilaisin aakkosin kirjoitettuna. Kun saat vastapuolelta käyntikortin, ota se vastaan molemmin käsin, tutki sitä äläkä laita sitä heti taskuun tai varsinkaan kirjoita korttiin.

Elekieli

Nyökyttely tarkoittaa, että kuuntelija seuraa vastapuolen puhetta. Nyökkäys ei tarkoita, että asiasta oltaisiin samaa mieltä, ainoastaan että puhe on kuultu. Kuunnellessa japanilaisen puhetta, tulisi myös itse nyökytellä.

Hymyily ei välttämättä tarkoita iloa, vaan se voi tilanteesta riippuen tarkoittaa huvittuneisuutta, ymmärtämättömyyttä, häpeää tai jopa surua tai vihaa. Voi olla myös, ettei sillä ole suoranaista merkitystä lainkaan. Kämmenen nosto kasvojen eteen voi olla ystävällinen reaktio vastapuolelta saatuun kohteliaisuuteen, tai se voi tarkoittaa "ei" tai "en tiedä". Suusta hampaiden läpi hengittämällä syntyvä ääni viittaa turhautumiseen.

Istuessasi älä nosta nilkkaa polven päälle, vaan pidä molemmat jalat maassa. Ravintolassa peitä suusi, jos käytät hammastikkua. Jos haluat kutsua jonkun henkilön luoksesi, oikea ele on pitää kämmen alhaalla ja liikuttaa kaikkia sormia itseä kohti. Ei siis länsimaiseen tyyliin kämmen ylhäällä ja vain yhtä sormea liikuttamalla. Peukalolla ja etusormella tehty OK voi Japanissa tarkoittaa myös rahaa. Peukalolla "liftaaminen" taas tarkoittaa ylivertaisuutta.

Vältä kosketusta, älä myöskään koske tai työnnä mitään jaloillasi. Älä seiso liian lähellä, japanilaisetkin arvostavat omaa tilaansa. Oikeanlainen käyttäytyminen on hiljaista, kunnioittavaa ja nöyrää. Jatkuva keskustelu ei ole välttämätöntä. Japanissa epäsuora kommunikointi on arvossaan.

Pukeutuminen

Ulkomaalaisten ei tulisi käyttää kimonoa (perinteinen japanilainen asu), mutta erityistilanteissa japanilaiset saattavat sihen pukeutua.

Japanissa pukeudutaan yleisesti ottaen hyvin. Liike-elämässä tyyli on modernia ja virallista, kirkkaita värejä tulisi välttää. Bisnestyyli on naisille konservatiivisen muodollisia mekkoja korkeakorkoisin kengin. Ei riippuvia koruja, liian paljastavia asuja tai liiallista meikkausta. Miehille musta puku ja kravatti (ei liian värikäs). Ravintoloissa naisten tulisi välttää lyhyitä hameita, koska ruokailu saattaa tapahtua lattialla istuen.

Kengät kannattaa valita siten, että ne on helppo pukea ja riisua. Kengät riisutaan aina vieraillessa toisen kodissa, mutta myös joissakin ravintoloissa ja jopa joissakin yritysten tiloissa. Kannattaa myös pitää huolta siitä, että sukat ovat kunnossa, jottei synny noloja tilanteita kengät riisuessaan.

Lahjat

Lahjaa antaessa itse antamisprosessi on tärkeämpää, kuin lahja itse. Kun yhteistä yritystoimintaa ensi kertaa aloitetaan, tulisi aina antaa lahja ensitapaamisella. Anna japanilaisen aloittaa antamalla oma lahjansa. Lahja voi olla myös koko yritykseltä toiselle yritykselle, mutta tämän lisäksi tulisi antaa myös henkilökohtainen lahja. Tärkeimmille yrityskumppaneille voi varata arvokkaammat lahjat, pienempiä lahjoja voi sitten varata enemmänkin. Älä anna lahjaa, ellei sinulla ole antaa lahjaa kaikille paikalla olijoille. Käyttäydy vaatimattomasti antaessasi lahjaa.

Jos sinut kutsutaan vierailulle toisen kotiin, tulisi aina tuoda lahja. Lahja voi olla esimerkiksi makeisia, viiniä tai jokin merkkituote (esim. Marimekko). On parempi antaa pieni, mutta hyvälaatuinen lahja. Voit tuoda myös jonkin suomalaisuutta edustavan käsityöläistavaran, kunhan se on laadukas. Vältä lahjoja, joissa on yrityksen nimi suurin kirjaimin. On tärkeää paketoida lahja kauniisti, sillä paketin ulkonäkö voi olla lahjaakin tärkeämpi. Lahjapaperin väriksi sopii jokin pastelliväri, älä koskaan paketoi mustaan paperiin.

Lahjan vastaanottaja saattaa aluksi kohteliaasti kieltäytyä siitä. Tarjoa lahjaa kohteliaasti muutaman kerran, kunnes vastapuoli ottaa sen vastaan. Saaja ei ehkä heti avaa lahjaa, halutessasi voit pyytää häntä avaamaan sen. Jos itse saat lahjan, avaa se kauniisti paperia repimättä. Yritä aina toimittaa lahjat henkilökohtaisesti. Jos saat joltakin lahjan, sopiva vastalahja on arvoltaan noin puolet saadun lahjan arvosta. Kiitä aina saadessasi lahjan, voit myös lähettää kiitoskortin.